Medewerker GemeenteLoket Team Leven & Registraties

MBO
Maastricht, Zuid Limburg
Geplaatst 1 week geleden

Medewerker GemeenteLoket Team Leven & Registraties
0,8 – 1,0 Fte

Werken voor Maastricht
In Maastricht werken 1700 collega’s, 125.000 inwoners, externe partners, het college en de raad voor een prachtige stad en de regio. Samen tillen we bijzondere projecten van de grond. Kleine en grote bedrijven vinden hun ideale plek in de stad. Een stad van ‘leven en laten leven’, maar ook van zorgen voor elkaar. Een stad met allure die groot genoeg is voor interessante opgaven en klein genoeg om elkaar te kennen. De gemeente Maastricht streeft ernaar een wendbare, integraal werkende en resultaatgerichte organisatie te zijn, die flexibel inspeelt op kansen en ontwikkelingen in onze omgeving. We stimuleren en bieden ruimte voor creativiteit en initiatief en helpen elkaar autonomer te werken. De gemeente Maastricht heeft aandacht voor haar medewerkers en voor hun persoonlijke en professionele behoeften, wensen en drijfveren, ongeacht de levensfase. Een organisatie die een gezond, veilig en aantrekkelijk werkklimaat biedt voor iedereen.

Publieke Dienstverlening
Bij Publieke Dienstverlening leveren we jaarlijks duizenden producten via het GemeenteLoket. Werken bij Publieke Dienstverlening betekent werken in een moderne en eigentijdse omgeving. Maatschappelijke ontwikkelingen en politieke keuzes hebben continu invloed op onze dienstverlening. Van onze medewerkers verwachten wij dat ze meegroeien in een veranderende omgeving en bijdragen aan de ontwikkeling van producten en diensten. Daar staat tegenover dat wij investeren in de ontwikkeling van ons personeel.
Het GemeenteLoket bestaat uit de teams Leven & Registraties, Reizen & Documenten en Callcenter & Beheer. De afgelopen jaren is sterk ingezet op de ontwikkeling van onze online dienstverlening. Burgers en bedrijven weten steeds beter wat ze willen en stellen hoge eisen aan het serviceniveau. Voor het team Leven & Registraties zijn we op zoek naar een Medewerker GemeenteLoket.

Dit ga je doen

  • Je verstrekt publieksinformatie over een specifiek deel van de dienstverlening en je informeert over de stand van zaken en over te volgen of lopende procedures;
  • Je informeert de interne klant/collega en je bent verantwoordelijk voor een adequate wisselwerking en afstemming tussen de frontoffice en de backoffice;
  • Je beoordeelt het verhaal van de klant;
  • Je verstrekt juiste en tijdige informatie aan de klant;
  • Je identificeert klanten en controleert documenten op echtheidskenmerken;
  • Klantcontacten aan de balie burgerlijke stand, naturalisaties, vergunnen parkeren, bouwen en wonen, vestigingen buitenland en/of expat centre;
  • Je beoordeelt alle brondocumenten (ook uit het buitenland) en beslist of er een aanvraag kan worden gedaan;
  • Je helpt mee met de basisproducten van het GemeenteLoket, paspoortaanvragen, verhuizingen, uittreksels uit de BRP, informatievraagstukken beoordelen en verstrekken of weigeren enz.

Dit breng jij mee

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Relevante werkervaring;
  • Talenkennis; goede kennis van de Engelse taal, zowel spreken als schrijven.
  • Opleidingen op het gebied van Burgerzaken zijn een pre;
  • Kennis van de omgevingswet is een pre.

Dit ben jij

  • Je bent flexibel;
  • Je bent communicatief vaardig: kan goed luisteren, doorvragen, een verhaal op waarde schatten;
  • Je bent accuraat; kan goede kwaliteit leveren en secuur zijn tijdens mutatie werkzaamheden en bij het beoordelen van brondocumenten;
  • Je bent gericht op samenwerken: samen met het team zorgdragen voor de uitvoering van de front en backoffice taken;
  • Je bent klantgericht: uitzoeken wat de wens van de klant is en zien of dit binnen de wettelijke afspraken past. Je kan een klant ook een goed onderbouwde nee verkopen;
  • Je bent integer;
  • Je hebt een flinke dosis mensenkennis en inlevingsvermogen;
  • Je vindt het heel leuk om met en voor mensen te werken;
  • Je wilt graag studeren om je kennis op het vakgebied te ondersteunen.

Dit bieden wij jou!
Bij de gemeente Maastricht vind je een werkomgeving die jou stimuleert om het maximale uit jezelf te halen. Wij bieden een interessante dynamische functie op basis van 1,0 fte (of 0,8 fte). Het salaris wordt ingepast in schaal 8 (€ 2.581 – € 3.732) afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring. Daarnaast ontvang je 17,05% van je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten, zoals verlof, bedrijfsfitness, een opleiding en/of vakbondscontributie. In dit bedrag is het vakantiegeld en een eindejaarsuitkering opgenomen. Verder heb je de mogelijkheid tot opbouw van ADV en wordt pensioen opgebouwd bij het ABP.

Ben je enthousiast?
Reageer dan uiterlijk 5 februari 2023 via de button en stuur je motivatie en cv.

Eerst meer weten? Dan kun je contact opnemen met Mariël Beckers, teammanager GemeenteLoket Leven & Registraties 043-3504177 of e-mail mariel.beckers@maastricht.nl.

De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 13 februari 2023.
Een assesment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Medewerkers van de gemeenten Maastricht, Heerlen, Sittard-Geleen en Provincie Limburg gelden als interne kandidaten.

Mocht je geen e-mail van ons ontvangen, controleer dan de ongewenste mailbox/spambox. Mogelijk is onze e-mail daar in terecht gekomen. Is dit niet het geval neem dan contact op met ons via; vacaturebox.p&o@maastricht.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vacature eigenschappen

Vacature categorieGemeente, Overheid

Solliciteer online