Medewerker Burgerzaken

MBO
Geplaatst 7 dagen geleden.

Gemeente Heerlen – Domein Inwoners – Team Burgerzaken 1 fte – Mbo niveau – Vacaturenummer 21106

Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan Heerlen

Heerlen is een jonge stad die eigenzinnig, vastberaden en met overtuiging werkt aan grote, maar vooral boeiende opgaven. De afgelopen jaren hebben wij gebouwd met en voor de Heerlenaren. Naast onze stad is ook onze organisatie volop in ontwikkeling. We werken aan een nieuwe, plattere organisatie waar we steeds beter samenwerken. Elk team heeft eigen uitdagingen, maar we creëren met alle collega’s onze organisatiecultuur. Die cultuur omschrijven we als open en op basis van vertrouwen. Alles wat we doen draagt bij aan ons gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven voor onze inwoners. Dat doen we door te investeren in onze stad en in onze medewerkers. Jij krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en dingen anders te doen. Kies je voor Heerlen? Dan ben je niet bang om je handen uit de mouwen te steken. Je wordt er blij van om uitdagingen met creativiteit en lef aan te pakken.

Team Burgerzaken

Het team Burgerzaken is het loket voor onze inwoners. Hier kunnen zij terecht met al hun vragen, zowel telefonisch als aan de balie. Van paspoortuitgifte tot adressenonderzoek tot aangifte van een pasgeborene; het team gaat ermee aan de slag. Naast deze taken is het team hard aan het werk om de dienstverlening naar onze inwoners steeds beter, efficiënter en klantgerichter in te richten en klaar te maken voor de toekomst.

Wie ben jij?

Wij zoeken een medewerker burgerzaken/planner voor de afdeling Burgerzaken bij gemeente Heerlen. Ben jij proactief, communicatief sterk, werk je secuur en denk je in oplossingen? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als planner ben jij verantwoordelijk voor het rooster van de afdeling Burgerzaken bij gemeente Heerlen. Je maakt het rooster en de dag-bij-dag bezetting op de vraag vanuit de inwoner en de beschikbare medewerkers op dat moment. De volgende taken horen in elk geval ook tot je dagelijkse werkzaamheden:

  • Medewerkers inplannen op basis van beschikbaarheid; Het oplossen van knelpunten in de dag bezetting;
  • Werkverdeler voor backoffice burgerzaken;
  • Verwerken van verlofverzoeken in het rooster en het afwijzen van verlofverzoeken; Signaleren en adviseren van de teamleider rondom roosterzaken;
  • Bewaking werkvoorraden en zaaksysteem algemeen (processen en brieven);
  • Vraagbaak voor het KCC met betrekking tot producten van burgerzaken.
  • Daarnaast betreft het een functie welke nog in ontwikkeling is, waarbij er ruimte zal zijn om de functie nader vorm te geven binnen het kader van de functie medewerker burgerzaken.

Wij zoeken iemand die gemakkelijk verbinding legt tussen de verschillende teams van burgerzaken. Je neemt initiatief en je vindt het leuk om samen met collega’s te sparren en oplossingen te zoeken die je tegenkomt. Je bent gewend om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en vlot te adviseren.

Daarnaast:

  • Heb je een afgeronde MBO opleiding èn het diploma van de basisopleiding (bobz). Je beschikt over actuele kennis van het vakgebied;
  • Ben je zorgvuldig en heb je een positieve, proactieve houding;
  • Ben je sterk in klantgericht (mondeling en schriftelijk) communiceren met burgers en collega’s;
  • Bij onvoldoende bezetting of drukte draai je mee aan de balie van burgerzaken en met beantwoording van de telefoon in de back office;
  • Het afhandelen van facturatie binnen burgerzaken.

Dit bieden wij:

Wat krijg je daarvoor terug?

Bij deze functie hoort conform schaal 6 een maximaal bruto maandsalaris van €2.904,- : afhankelijk van je opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband.

Het is mogelijk om 40 uur te werken en 36 uur uitbetaald te krijgen. Daarmee bouw je wekelijks 4 uur vrije tijd (ADV) op. Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibele uren te werken en hebben wij onze eigen sportstimuleringsregeling. Daarnaast kom je te werken in een leuk, dynamisch team waar er ruimte is voor humor in de dagelijkse dynamiek.

Je krijgt een dienstverband voor bepaalde tijd voor 1 jaar. Dit dienstverband loopt na de afgesproken periode van rechtswege af. Het gaat om een structurele formatieplaats. Eventuele continuering van het dienstverband wordt tijdig besproken.

Wil je meebouwen aan Heerlen?

Ben je enthousiast over deze functie? Stuur dan jouw CV en motivatie met vermelding van vacaturenummer naar e-mail: M.Trines@heerlen.nl , t.a.v. Karsten Hakkenbroek, teamleider burgerzaken.

Je kan solliciteren t/m 6 december 2021. Zet ook 9 december alvast in jouw agenda, want dan vinden de gesprekken plaats.

Wil je meer weten over deze functie?

Armand Denis, adviseur burgerzaken, kan je alles vertellen over deze functie. Hij is te bereiken via e-mail: a.denis@heerlen.nl.

Vacature eigenschappen

Vacature categorieAdministratief, Gemeente