Klachtenfunctionaris Zuid Limburg

HBO
Geplaatst 2 weken geleden.

Heb jij een groot empathisch vermogen en ben je in staat om op te treden als onpartijdige gespreksleider? Dan is dit wellicht een interessante functie voor je.

Als klachtenfunctionaris is het jouw doel om klachten bespreekbaar te maken en samen met de cliënt en MET ggz naar bevredigende oplossingen te zoeken.

Je neemt onbevooroordeeld klachten aan en onderzoekt ze, bewaakt de voortgang en onderhoud regelmatig contact met betrokken partijen.

Verder ben je in staat om als procesbegeleider een neutrale positie in te nemen om zo tot bevredigende oplossingen te komen voor alle partijen.

Wie zijn wij

Bij MET ggz begeleiden en behandelen we mensen met psychische klachten. Dat doen we in heel Limburg en een deel van Zuidoost-Brabant.

Zowel kinderen, jongeren, volwassenen, ouderen als hun naasten kunnen bij ons terecht voor ondersteuning. We hebben het complete zorgaanbod in huis: een naadloze keten van begeleiding en behandeling.

MET ggz is een organisatie met korte lijnen, brede samenwerkingsrelaties en een groot netwerk.

Bij MET ggz leren we van onze ervaringen. Durven we kritisch te zijn. Dingen anders te doen. Én beter. Met aandacht, met vertrouwen, met elkaar!

De klachtenafhandeling wordt gedaan door twee klachtenfunctionarissen. Een voor de regio Noord en Midden Limburg en een voor de regio Zuid Limburg. Deze vacature is in de regio Zuid ontstaan.

Wie ben jij?

  • Je beschikt over tenminste Hbo werk- en denk niveau
  • Je hebt een aantal jaren ervaring als klachtenfunctionaris
  • Je hebt ervaring in de gezondheidszorg en affiniteit met de doelgroepen van MET ggz
  • Je kent de kaders voor het optreden als klachtenfunctionaris  
  • Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving
  • Je kent de rechten en plichten (en rechtspositie) van cliënten, naasten, vertegenwoordigers en zorgaanbieders/-verleners

Wat wij jou bieden

We geven onze medewerkers graag de ruimte. Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid en bewegingsvrijheid om jouw expertise in te zetten en te handelen naar eigen inzicht.

Deze functie betreft een zeer gering aantal uren per week en hangt af van het aantal en de inhoud van de klachten. 

Je bepaalt zelf je locatie, echter eens in de zoveel tijd is het wenselijk om op een MET ggz locatie aanwezig te zijn.

Interesse of wil je meer weten?

Herken jij jezelf in bovenstaande? Reageer dan via onderstaande sollicitatie knop.

Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Stephanie Vermeulen, Adviseur Werving & Selectie via svermeulen@metggz.nl, 06 – 25 67 99 93 (bellen of WhatsApp beiden mogelijk).

Vacature eigenschappen

Vacature categorieAdministratief, Juridisch, Zorg